Pregunta obligatoria: ¿Has revisado tu carpeta de spam? Si no está allí, ¡no worries, queen! Antes de solicitar ayuda, revisa que el cargo se haya realizado en tu cuenta bancaria (algunos bancos pueden aceptarlo inicialmente y luego rechazarlo). Si el cargo no aparece, intenta realizar la operación de nuevo; si sí aparece, verifica desde qué canal compraste tus entradas y consulta los canales de ayuda disponibles en su web.
Si tu compra fue a través de sixelmusical.es o gruposmedia.com, escribe a ayuda@gruposmedia.com indicando teatro, espectáculo, fecha y sesión, correo electrónico usado y número de localizador si lo tienes. Si la función está cerca, la taquilla del teatro también podrá asistirte.